收集现用信息
记录铭牌、设备序列信息、已安装模块、驱动与操作系统，以及最近可正常使用的耗材编码。对旧机应先核对版本，再讨论当前可供选择。
区分维修与升级需求
偶发异常、持续打印缺陷和新增编码需求属于不同问题。描述现象、保留样卡并说明是否刚更换材料，便于判断需补货、检修还是更换配置。
迁移时重新验证
卡片材料和业务模板即使不变，新机器也需要核对打印、编码和数据流程。不要默认旧色带或部件可直接沿用。
Matica旧机补货或换机，如何保留可用的配套信息
记录铭牌、设备序列信息、已安装模块、驱动与操作系统，以及最近可正常使用的耗材编码。对旧机应先核对版本，再讨论当前可供选择。
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